الأحكام والشروط
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 14-04-2026
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لمنصة أفندم باي، والموقع الإلكتروني، والتطبيق المحمول (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”). من خلال استخدامك للخدمة، فإنك توافق قانونياً على الالتزام بهذه الشروط.
في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة فوراً.
1. التعريفات
“أفندم باي”، “الشركة”، “نحن”، “لنا” تشير إلى [اسم الكيان القانوني]، شركة مسجلة وفق قوانين [الاختصاص القضائي].
“المستخدم” أو “أنت” يعني أي فرد أو جهة تستخدم الخدمة.
“الحساب” يعني الملف الشخصي المسجل داخل الخدمة.
“المعاملة” تعني أي عملية تحويل أموال تتم عبر الخدمة.
“التحويل” يعني إرسال الأموال إلى مستلم محدد.
“خدمات البطاقات” تعني البطاقات الافتراضية أو الحقيقية الصادرة عبر المنصة.
2. طبيعة الخدمة
أفندم باي هي منصة تقنية مالية رقمية تتيح تنفيذ عمليات الدفع والتحويلات المالية الإلكترونية وخدمات البطاقات.
أفندم باي ليست بنكاً ولا تقبل الودائع. يتم التعامل مع الأموال وفقاً للأنظمة المالية والرقابية المعمول بها.
3. إنشاء الحساب والأهلية
لاستخدام الخدمة يجب:
- أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر؛
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة؛
- إتمام إجراءات التحقق من الهوية عند الطلب.
يحق لنا طلب أي مستندات إضافية لأغراض الامتثال أو الأمان.
4. آلية تنفيذ المعاملات
تبدأ المعاملة عند تقديم طلب الدفع والموافقة عليه.
تُعتبر المعاملة مكتملة فقط عند معالجة الأموال بنجاح وإيصالها للمستلم.
5. أوقات المعالجة والمراجعات الرقابية
قد تتأخر المعاملات بسبب:
- مراجعات الامتثال ومكافحة الاحتيال وغسل الأموال
- قيود الشبكات البنكية أو مزودي الخدمة
- أسباب تشغيلية أو تقنية
قد تستغرق المراجعات حتى 72 ساعة أو أكثر عند الحاجة التنظيمية.
6. حدود الاستخدام
يحق للشركة فرض حدود على المعاملات حسب مستوى التحقق أو تقييم المخاطر أو المتطلبات التنظيمية، مع إمكانية تعديلها في أي وقت.
7. الرسوم
يتم عرض جميع الرسوم قبل تأكيد أي عملية. بالموافقة على العملية، فإنك تقبل جميع الرسوم المطبقة.
8. الإلغاء والاسترجاع
قد لا يكون إلغاء المعاملة ممكناً بعد بدء المعالجة. يتم تنفيذ الاسترجاع فقط عند توفره وفق الأنظمة والجهات الخارجية.
9. الامتثال والمراقبة
يحق لنا مراقبة الحسابات والمعاملات لأغراض منع الاحتيال والامتثال وإدارة المخاطر، بما في ذلك تحليل البيانات وسلوك الاستخدام والتحقق من الهوية.
10. التزامات المستخدم
أنت تضمن وتتعهد بما يلي:
- صحة ودقة المعلومات المقدمة؛
- أن الأموال من مصادر قانونية؛
- عدم استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي؛
- عدم محاولة تجاوز أنظمة الأمان أو الامتثال.
11. استخدام خدمات البطاقات (مهم)
توافق على استخدام خدمات البطاقات وفقاً للقوانين المعمول بها وسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بالشركة.
يُحظر استخدام خدمات البطاقات في أي عمليات أو مواقع أو جهات تُصنف كعالية المخاطر أو غير متوافقة مع سياسات مزودي خدمات الدفع أو الأنظمة الرقابية أو تقييمات المخاطر الداخلية.
تحتفظ الشركة بحقها الكامل، ووفقاً لتقديرها المطلق، في:
- رفض أي معاملة
- تقييد استخدام البطاقة
- إيقاف أو إلغاء خدمات البطاقات
وقد يتم اتخاذ هذه القرارات بناءً على تقييمات مخاطر داخلية أو متطلبات تنظيمية أو تصنيفات من أطراف ثالثة.
12. إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة
يحق لنا إيقاف أو تقييد أو إنهاء الحساب أو أي من الخدمات (بما في ذلك خدمات البطاقات) دون إشعار مسبق في حال:
- مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول؛
- الاشتباه باستخدام غير قانوني أو عالي المخاطر؛
- وجود احتيال أو إساءة استخدام؛
- عدم تقديم معلومات مطلوبة للامتثال.
13. المخاطر وعدم قابلية الإلغاء
بمجرد إتمام التحويل، قد تكون العملية غير قابلة للإلغاء. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات المستلم.
14. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. وتقتصر المسؤولية الإجمالية على قيمة المعاملة موضوع المطالبة.
15. حماية البيانات
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولأغراض تشمل الامتثال، ومنع الاحتيال، وتشغيل الخدمة.
16. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة تعود للشركة. يمنع نسخ أو تعديل أو استغلال الخدمة دون إذن خطي مسبق.
17. التعديلات
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام الخدمة يعني موافقتك على النسخة المحدثة.
18. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين [الاختصاص القضائي]. وتكون المحاكم المختصة في [الاختصاص القضائي] هي الجهة المخولة بالنظر في النزاعات.
19. معلومات التواصل
قسم الامتثال – أفندم باي
البريد الإلكتروني: dev@efendim.app
الهاتف: +905444222347
